대입 상담 콜센터는 연중 상시로 운영되지만 기간에 따라 상담 시간, 내용 등이 달라진다.

수시와 정시모집으로 상담 수요가 급증하는 9월부터 12월까지는 콜센터에 현직 교사, 전직 대학 입학사정관 등 8명이 상주하며 월~금요일 오전 9시부터 오후 4시까지 수험생들에게 전화로 실시간 상담을 해준다.

또 시도 교육청 대입 상담 교사단 348명과도 연계해 오후 4시부터 10시까지 상담을 받을 수 있다.

1~8월에는 월~금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되고, 상담활동 외에 일선 교사 연수ㆍ지도, 상담 매뉴얼 개발, 각종 홍보활동 등을 담당한다.

상담을 원하는 학생이나 학부모는 대교협과 시도 교육청 홈페이지에 개설된 `대학입학상담\' 코너에 들어가 통화 가능한 자신의 전화번호를 입력하면 대교협 상담팀 또는 시도 교육청 상담 교사단과 연결된다.

인터넷을 이용하기 어려운 경우 콜센터 대표번호(1600-1615)로 직접 전화해 상담을 받을 수도 있다.